Çağdaş kurumlar, organizasyonel
ihtiyaçlarını karşılayabilmek amacıyla farklı geçmiş,
kişilik, deneyim ve eğitime sahip çalışanları
bünyelerinde toplamaktadırlar. Bu kaçınılmaz çeşitlilik,
çatışma ortamının doğması için önemli bir sebep
oluşturmaktadır.
Birey için çatışma, işyerindeki diğer tüm faktörleri
gölgede bırakan önemli bir stres kaynağıdır. Bu yönüyle
çatışma, kurumun performansını tehdit edebilen bir
yapıya sahiptir. Çatışma ortamı, çalışanları mutsuzluğa
sevketmekte, üretkenliği düşürmekte, ilişkileri
bozmakta, devamsızlığa neden olmakta, istifalara yol
açmakta, yaratıcı düşünmeyi engellemektedir. Kısaca
çatışma, enerji, zaman ve paranın boşa harcanmasına
neden olmaktadır.
Her birimizin, çatışma durumunda yaşanan duygusal
travmayı en aza indirmek için uyguladığı yöntemler
vardır. Genellikle, karşılaştığımız farklı durumlar için
kişisel olarak geliştirip benimsediğimiz davranış
şekilleri, aslında pek çok dezavantajı da beraberinde
getirmektedir. Çatışmayı başarılı bir şekilde gidermek
aslında farklı durumlarda farklı stratejiler uygulamayı
gerektirmektedir. Bu da ancak anlaşmazlık konularına
yaklaşmanın yollarını anlamakla mümkündür.
Otokratik ve zorlayıcı yöneticilik stilleri, çalışanlar
arasında moralsizlik ve yöneticiye karşı düşmanca tavır
oluşmasına da yol açabilmektedir.
Çatışma Yönetimi, çalışma ortamında karşılaşacağınız
çatışmalarla nasıl baş edebileceğinizi ve olumlu
sonuçlar çıkarabileceğinizi göstermektedir. Çatışma
kavramının masaya yatırıldığı bu eğitimde çatışma
kavramı üzerindeki esrar perdesi kalkmaktadır.
Katılımcılar, işyerinde çatışmanın kaçınılmaz olduğu
gerçeğinden hareket ederek, çatışma çeşitlerini, kendi
çatışma ve çözüm stillerini görmekte, çatışmayı erken
safhada önlemenin ve olumlu sonuçlandırmanın
yöntemlerini uygulamalarla benimsemektedirler.
Süre: 1 gün
Kimler katılmalı?
İşyerinde kişisel olarak çatışma ortamını pozitife
çevirmek isteyenler, personeli arasındaki çatışma
ortamına yapıcı bir çözüm getirmek isteyen yöneticiler.
Eğitim modülleri
• Çatışmayı oluşturan faktörler
• Davranış şekilleri
• Farklı kişilikler için iletişim
• İşyerinde çatışma türleri
• Çatışma yönetimi stratejileri
